無題ドキュメント
 
2015/08/20【重要】halutaより配送料に関する大切なお知らせ

平素よりhalutaをひいきにしてくださっているみなさま方に、心より御礼申し上げます。
 

いつも、本当にありがとうございます。


これまでhalutaではみなさまへのサービスの一環として、配送料無料で商品のお届けをしてまいりました。が、やむにやまれぬ事情につき、20159月16日(オンライン注文午前10時※1)より、商品配送料を有料※2)とさせていただく運びとなりました。
 

これにより配送に関するみなさまへのサービスは、大幅に改善・向上いたします。

ポイントは以下となります。
 

お届け可能目安

《これまで》

決済・ご入金確認より10日営業日以降のお届けとなります。

《これから》

決済・ご入金確認より中5日営業日以降のお届けとなります。

地域やもののサイズによっては日数を頂戴する地域もあります。
 

お時間帯のご指定

《これまで》

9-1412-18よりお選び頂けます。

《これから》

8-1212-1515-1818-21よりお選び頂けます。

地域によっては指定枠が少ない、もしくは時間指定不可の場合がございます。

 

なお送料変更までの間、オンラインサイト上での「送料無料」という表記は、順次消去していきますが、

15日までのご注文分は、送料無料となります。これらすべてスタッフの手作業によるもので、お客さまにはたいへんご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいませ。
 

みなさまにはご不便、ご迷惑をおかけすることを深くお詫びするとともに、サービスの品質向上のため、なにとぞご理解、ご協力賜りますよう、お願い申し上げます。

※1-2015年9月15日深夜24時より9月16日午前10時前まで、ヴィンテージ家具オンラインストアは一時メンテナンスとなります。その間ご利用いただけませんので、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承くださいませ。

※2-詳細な配送料金表はこちら


ーーーここからは私たちhalutaの考えとなります。必要ない方はお読み飛ばし下さいーーー
 

私たちhalutaはこれまで、明快でシンプルな料金設定と、少しでもお客さまへの負担を軽減できればという思いから、送料無料を掲げてきました。


そのため、配送コストをできるだけ抑える努力をしました。かかった代金は一部商品代金に乗せるのみとし、それでも余計にかかる分は、当社が代わりに負担をしてきました。


ただ本来家具は、日用品や洋服などと異なり、配送には莫大な労力と時間がかかります。効率化できることは限られ、いかに丁寧に、迅速に、正確に運べるかは、配送者の細やかな配慮にかかっています。したがってコストを抑えようとすると、確約できないことが増え、結果お待たせしてしまう事例が多くなりました。万が一の破損などリスク対応も、十分にできない可能性も出てきました。それはお客さまにとって、もはや本末転倒なのではないかと、思い至りました。
 

家具は消耗品ではなく、ずっと長く使って、次に「引き継ぐ」もの。
 

このメッセージを企業として掲げている以上、配送料を透明化し、お客様に適正な料金をいただくという、苦渋の決断となりました。
 

私たちhalutaの本拠地は、長野県の上田市にあります。美しい山々に囲まれ、歴史に裏打ちされた趣深さが息づく、とても魅力的な町です。
 

もしお時間と心に余裕があるようでしたら、ぜひ、私たちの居場所「haluta AndelLund」までいらしてください。そして実際に家具を見てから、自分たちの手で運ぶという行為を、ひとつのイベントとしてくだされば、こんなにうれしいことはありません。
 

きっと一生の心に残る思い出となり、家具への愛着もいっそう深まること、うけあいですよ。

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